Als Bibliotheksverbund bietet HeBIS viele zentrale Dienstleistungen wie Zentralkatalog und Fernleihe für die Benutzer der teilnehmenden Bibliotheken. Ein größeres Spektrum an Recherche und Bestellmöglichkeiten haben allerdings die teilnehmenden Bibliotheken vor Ort. Es seien hier der lokale Katalog, die Ortsausleihe, lokal lizenzierte Datenbanken und Linksammlungen genannt. Die Vielfalt des Angebots stellt Benutzer jedoch oft vor Probleme. Der häufige Wechsel der Oberflächen und die Vielfalt von Katalogen und Datenbanken, in denen jeweils eine erneute Suche gestartet werden muss, erscheint oftmals als verwirrend und lästig.

Das HeBIS-Portal hat sich zum Ziel gemacht, die heterogenen Recherchemöglichkeiten in einer homogenen Umgebung zusammenzufassen. Außerdem sollen die verschiedenen Bestellmöglichkeiten wie Fernleihe, lokale Ausleihe und Zugriff auf Volltexte in einer integrierten Bestellfunktion angeboten werden, und dem Benutzer die ihm zur Verfügung stehenden Möglichkeiten angeboten werden. Als Ergänzung bietet das Portal Komfortfunktionen wie die Merkliste, Profildienst und Titelanreicherungsdaten. Ein großer Anteil am Erfolg des HeBIS-Portals ist bedingt durch die Möglichkeit, den teilnehmenden Bibliotheken eine lokale Sicht anzubieten. Diese hat dann individuell angepasste Oberfläche, Recherche und Bestellfunktion, die speziell auf die Bedürfnisse der jeweiligen Benutzer zugeschnitten sind.

Das HeBIS-Portal ist seit 25.12.2004 in Produktion.